Ofaneco

Aviso Legal

Aviso Legal

Te doy la bienvenida a este espacio, donde podrás encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y yo como responsable de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación.

Datos del Responsable

  • Identidad del Responsable: Estefanía Pérez Otero
  • Nombre comercial: O Faneco
  • NIF: 76898846-W
  • Dirección: Avenida Atántida 44, 4º E, 36208 Vigo
  • Correo electrónico: hola@ofaneco.com
  • Teléfono de contacto: 640 696 403

Estefanía Pérez -ofaneco.es- como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de los usuarios.

Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE ó LSSI).

Condiciones generales de uso

Las presentes Condiciones Generales regulan las transacciones comerciales y el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas integrantes del sitio web. Toda persona que acceda a la web,ofaneco.es(“usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal ofaneco.es

Datos personales qué recabo y cómo lo hago

Leer Política de Privacidad.

Compromisos y obligaciones de los usuarios

El usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con ofaneco.es. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio web y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Queda prohibido el uso de la web, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web. Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe:

  • Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con mi autorización como legítimo titular;
  • Cualquier vulneración de los derechos del prestador o de mi como legítimo titular;
  • Su utilización para fines comerciales o publicitarios.

En la utilización de la web, ofaneco.es el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de ofaneco.es o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal ofaneco.es o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto ofaneco.es no puede garantizar la inexistencia de malware u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos aunque pongo todos los medios necesarios y las medidas de seguridad oportunas para evitar la presencia de estos elementos dañinos.

Como realizar un pedido

Para realizar un pedido, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

  • Internet a través de «Carrito de la compra»

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el botón “Comprar” y tramitar el pedido, empleando el método de pago (tarjeta de crédito).

Para realizar tus compras en nuestra tienda, puedes registrarte como cliente completando tus datos personales y seleccionando una contraseña que te permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tengas que volver a cumplimentarlos, agilizando tus compras y también podrás añadir múltiples direcciones de envío, ver y hacer un seguimiento de tus pedidos, etc. Desde el apartado “Mi cuenta” podrás acceder, y editar tus datos en todo momento, de la misma manera encontrarás un enlace al formulario para solicitar la cancelación de tu cuenta en caso que decidas solicitarla.

Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una descripción del producto, así como ingredientes, certificados, tamaños disponibles y su precio, impuestos incluidos.

Formas de pago, precios y promociones.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante:

  • Tarjeta de débito/crédito aceptadas por nuestro TPV Virtual mediante pasarela segura con encriptacion SSL e identificación del comprador.

Todos los precios de los productos disponibles en nuestra tienda se rigen por nuestra tarifa vigente y llevan aplicado el 21% de IVA, el cual estará desglosado y reflejado en la factura que se te adjunta por email al finalizar la compra.

Ofaneco.es se reserva el derecho a modificar la misma sin previo aviso.

Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online  ofaneco.es se mostrarán e indicarán en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla y bajo el límite de disponibilidad de existencias.

Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización claramente especificadas.

Servicio de Entrega a Domicilio.

Todas las compras realizadas se envían desde Vigo a través de una empresa de transporte.

El coste del envío será calculado automáticamente y detallado en tu carrito de la compra antes de confirmar el pago.

Encontrarás toda la información sobre las tarifas aplicables en el apartado envíos y devoluciones.

Garantía y devolución de un artículo

Cuando recibas tu pedido, si no quedas satisfecho por el motivo que sea, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de recogida serán por cuenta del cliente a excepción de envíos erróneos y productos defectuosos. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá siempre la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo nosotros quienes nos haremos cargo de los gastos de envío en ese caso. Para productos defectuosos o envíos erróneos el plazo de notificación es de 7 días.

IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética, lencería, baño y joyería  que hayan sido abiertos y/o usados, a menos que estén en mal estado.

Servicio de Atención al Cliente.

Para cualquier incidencia o reclamación,te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente en el correo electrónico hola@ofaneco.es

Medidas de seguridad

Los datos personales comunicados por el usuario a ofaneco.es pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a Estefanía Pérez -ofaneco.es- asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.

La comunicación entre los usuarios y ofaneco.es utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizo las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.

Contraseñas

Ofaneco.es facilitará el uso de contraseñas personales al realizar el registro como usuario. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a O Fanecode forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

Reclamaciones

Ofaneco.es informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes.

El usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a hola@faneco.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación completando los siguientes apartados, bien a través de correo electrónico a: hola@faneco.com o bien por correo postal dirigido a la atención de: Estefanía Pérez Otero, Avenida Atlántida 44, 4º E, 36208 Vigo,Pontevedra

. Número de pedido

. Artículos a devolver

. Motivo de la devolución

. Teléfono de contacto o Email.

Plataforma de resolución de conflictos

Pongo también a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Derechos de propiedad intelectual e industrial

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Estefanía Pérez -ofaneco.es-. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Estefanía Pérez -ofaneco.es-.

El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.

En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web,deberá notificar dicha circunstancia a Estefanía Pérez -ofaneco.es-indicando:

      • Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
      • Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

Política de comentarios

En ofaneco.es se permite realizar comentarios para enriquecer los contenidos y realizar consultas.

No se admitirán comentarios que no estén relacionados con la temática de esta web, que incluyan difamaciones, agravios, insultos, ataques personales o faltas de respeto en general hacia el autor o hacia otros miembros. Estos comentarios serán suprimidos de la web.

También serán suprimidos los comentarios que contengan información que sea obviamente engañosa o falsa, así como los comentarios que contengan información personal, como, por ejemplo, domicilios privado o teléfonos y que vulneren nuestra política de protección de datos.

Se desestimará, igualmente, aquellos comentarios creados sólo con fines promocionales de una web, persona o colectivo y todo lo que pueda ser considerado spam en general.

No se permiten comentarios anónimos, así como aquellos realizados por una misma persona con distintos apodos. No se considerarán tampoco aquellos comentarios que intenten forzar un debate o una toma de postura por otro usuario

Exclusión de garantías y responsable

Estefanía Pérez -ofaneco.es- no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

      • La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web, o de sus servicios y contenidos;
      • La existencia de malware, programas maliciosos o lesivos en los contenidos;
      • El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal;
      • La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio web.
      • El prestador no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños que pudieran dimanar del uso ilegal o indebido de la presente página web.

Enlaces externos

Ofaneco.es puede proporcionar enlaces a otros sitios web y contenidos que son propiedad de terceros y por tanto no puede asumir la responsabilidad por el contenido que pueda aparecer en estas páginas de terceros.

Ley aplicable y jurisdicción

Con carácter general las relaciones entre ofaneco.es con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de Pontevedra.

Contacto

En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal ofaneco.es , por favor diríjase a hola@ofaneco.com.

Abrir chat